Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificarlo.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@comercialatc.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones para el envío o la entrega del producto.
Estado del producto
El producto debe devolverse en su embalaje original y completo. Si el producto ha sido instalado, conectado a la red de agua o puesto en funcionamiento, se considera que ha sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento. En ese caso podremos descontar del reembolso la disminución de valor del producto, y no se aceptará la devolución si el producto ha sufrido daños por la instalación o el uso.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución del producto corren a cargo del cliente.
Productos que no admiten devolución
- Productos fabricados o pedidos expresamente según tus especificaciones.
- Filtros, membranas, cartuchos y otros consumibles que hayan estado en contacto con agua, o cuyo precinto se haya abierto, por razones de higiene y protección de la salud.
Reembolso
Realizaremos el reembolso con el mismo método de pago que utilizaste en la compra, en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto o la prueba de su envío.
Productos dañados en el transporte
Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si observas daños visibles en el embalaje o en el producto, anótalo como reserva en el albarán del transportista (por ejemplo, "embalaje dañado") y no rechaces el aviso sin hacerlo. Debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, escribiendo a info@comercialatc.com con tu número de pedido y fotografías del paquete y del producto. Este plazo es el que nos conceden las agencias de transporte para tramitar la reclamación del daño.
Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación o no funciona correctamente, contacta con nosotros en info@comercialatc.com y lo resolveremos conforme a la garantía legal vigente. Si el producto instalado presenta un fallo de funcionamiento, contacta con nosotros para valorar la incidencia conforme a la garantía legal. La garantía no cubre daños derivados de una instalación o un uso incorrectos.
Contacto
ComercialATC
Av. Puigerdà 7, nave 4, 08185 Lliçà de Vall (Barcelona)
info@comercialatc.com
Teléfono: 610 147 790